70 managers

Door 70 managers te ontslaan een hogere kwaliteit leveren. Het was een boeiend gesprek op de radio, met een waarheid als een koe. Tenminste... zo lijkt het.


Aan het woord was een manager van een grote zorgorganisatie. En vol vuur hield hij zijn betoog.
In deze tijd van bezuiniging was hij het gesprek met zijn personeel aangegaan. Het personeel van 'de werkvloer'.  Hij had daar de middenlaag van managers even niet bij betrokken, maar hij was rechtstreeks met de werkers aan 'het bed' in gesprek gegaan. De kernvraag die hij daarin stelde was: 'Wat heb je nodig om goed je werk te kunnen doen'.
En in alle antwoorden kwam nauwelijks het antwoord 'een manager' voor.

Wat werd er wel genoemd? Regelvrijheid en tijd. 

De manager voerde na de gesprekken de daad bij het woord. Hij ontsloeg 70 managers en gaf de 'werkers aan het bed' de nodige regelvrijheid terug. 
Daarmee schonk hij hen het vertrouwen.
Met de bezuiniging op management creeerde hij ruimte om meer 'mensen aan het bed' aan te stellen. 
Deze extra zorgde voor meer tijd en aandacht voor de patienten en de hulpbehoevende.

Dit jaar was de klanttevredenheid gestegen van 8,1 naar een 8,6.

De bezuiniging op de dure managementlaag leverde extra handen aan het bed op, en zette weer een andere bezuiniging in gang. 
In de desbetreffende regio was er sprake van een grote groep patienten met 'hartfalen'. Patienten die in veel gevallen 1 of meerdere keren in het ziekenhuis werden opgenomen. Uit voorzorg, als gevolg van angst en klachten van die patienten.
Door tijd en ruimte te creeeren 'aan het bed' werd het aantal opnames in het ziekenhuis van deze patienten drastisch verminderd. Door personeel bij de mensen thuis te laten komen, de aandacht en voorlichting te laten schenken, kwam nog slechts een aantal mensen in het ziekenhuis voor een opname.

De manager durfde keuzes te maken, en had zich los gemaakt van hedendaagse paradigmas.
Deze manager, hier aan het toetsenbord, neigt naar het vergroten van de management laag om de enorme regeldruk en administratieve last aan te kunnen.
De manager zal moeten strijden tegen die opgelegde regeldruk, controles en bewijslast voor het leveren van de kwaliteit van de organisatie. 
En in deze strijd, tegen alle winden in, de handen aan 'het bed' extra tijd en ruimte moeten geven om de kwaliteit te leveren.
Het is de manager van de zorginstelling gelukt. 
Er zullen nog vele moeten volgen.

 

Alle blogs

Bestuurder in een koepel (16-10-2018)

Dank je de koekoek (26-08-2018)

Werkdruk? (26-07-2018)

Tekort (21-07-2018)

Betekenisvol zijn (25-06-2018)

Jij-bak (15-04-2018)

Het is mooi (geweest) (20-03-2018)

de leerKRACHT (14-03-2018)

Het verleden koesteren (09-03-2018)

Volg het onderwijsgeld #1 (05-03-2018)

Omdat het genoeg is (02-02-2018)

ResearchED Amsterdam (21-01-2018)

Ruimte - verhalen van de Werkplaats dl 5 (18-12-2017)

Afgebroken muren - verhalen van de WP dl 4 (01-12-2017)

De kracht van vakkennis - verhalen van de wp dl3 (30-11-2017)

Woorden - verhalen van de wp dl2 (29-11-2017)

Verhalen van de WP - dl1 (28-11-2017)

In de rij (23-11-2017)

Binnensluiten (11-11-2017)

Het register (18-07-2017)

De pedagogiek als basis (25-01-2017)

Uitsluiten (21-01-2017)

Speciaal vakmanschap (12-11-2016)

World teachers day (05-10-2016)

Een verschil (21-08-2016)

De glimlach van een kind (14-10-2015)

Akkoord (12-05-2015)

Proeftuin voor het leven (18-04-2015)

Ogen (12-03-2015)

Angst (10-02-2015)

Onderwijsmoment (04-01-2015)

IJsje (17-12-2014)

December (07-12-2014)

mens (04-12-2014)

Storm (22-11-2014)

De muur (09-11-2014)

De pengreep (15-10-2014)

Veranderaars (02-10-2014)

Roltrap toch naar de maan (30-09-2014)

Vertrouwen (27-09-2014)

Alphabet een recensie (14-09-2014)

Ha Juf (10-09-2014)

De lat (06-09-2014)

Het knelt in het onderwijs. (20-08-2014)

Huh gaaaay (27-07-2014)

Balans (25-06-2014)

Ben je er? (18-06-2014)

Naieveling (04-06-2014)

Oefenplaats (16-05-2014)

De waarde van het hart (12-05-2014)

Education of the heart (11-05-2014)

'The Untitled document' (28-04-2014)

Koningsspelen (25-04-2014)

De kracht van onderwijs: pedagogisch tact (12-04-2014)

Aandacht (26-03-2014)

Volgzaamheid als excuses (05-03-2014)

En morgen (23-02-2014)

Het begin van het einde (23-02-2014)

Wie was je (16-02-2014)

Overheid beslist: gemiddelde lengte met 2 centimeter omhoog. (31-01-2014)

Een geluk (29-01-2014)

De passie voor het leven (20-01-2014)

Je eerste examen (17-12-2013)

Toekomst (27-09-2013)

Wedstrijd (14-09-2013)

Dijsselbloem: a vous. (21-08-2013)

Van de zotte in de woestijn (15-08-2013)

Operatie passend onderwijs (07-08-2013)

Houd ze binnen (05-07-2013)

Maakbaar (16-06-2013)

Onmeetbaar (15-06-2013)

Buitensluiten (28-05-2013)

Stinkende best (18-04-2013)

Ieder kind heeft het recht (04-04-2013)

Worden wie je bent (15-03-2013)

Voorbereiding op het leven (10-02-2013)

Winnen (02-12-2012)

Koker (10-11-2012)

Geen VMBO.. toch? (08-10-2012)

Tegenpolen (29-09-2012)

Slim (29-06-2012)

Zoals ik ben (23-05-2012)

Het is de toon (18-05-2012)

School (13-05-2012)

70 managers (27-04-2012)

Vruchtbare grond (17-04-2012)

Het medisch model (22-01-2012)

Bloemen zijn rood (03-01-2012)

Held (02-10-2011)

The times they are a-changin' (03-08-2011)

Over de streep (31-07-2011)

Het ongeplaveide pad (09-07-2011)

struggle (11-06-2011)

Out of the box (07-06-2011)

De wonderen der techniek (06-06-2011)

Nieuwe tijden (28-05-2011)

Van niets naar iets (26-05-2011)

Het zout der aarde (25-05-2011)

Productdenken (24-05-2011)